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收銀過程

 正確的收銀話術

 

1.這裡有MENU給你參考一下

2.請問有喜歡的口味嗎?都可以試吃唷

3.那今天點購的是XXXX,總共是XXX元,請問有我們會員需要累積嗎?

4.這邊收您XXX元,找您XXX元,還有您的發票。

5.請到右手邊稍等冰淇淋唷!

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X-Factor  為特技拋冰表演

 

https://www.youtube.com/watch?v=GzRTnp6txYs

娛樂達人 

一、讓顧客一眼就知道你是娛樂達人

二、像門市主人一樣在靠近大門處以歡樂的語調與笑容歡迎顧客到來

三、利用x-factor及試吃位顧客找到滿意的冰淇淋口味

四、跟排隊的顧客互動或玩:讓顧客願意排隊等候

五、帶領夥伴歡樂歌唱(至少每15分鐘帶動一次唱歌)

六、引導顧客至點餐的位置

七、清潔外場環境/並與客席區顧客互動

八、sampling商品試吃

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